La présente politique explique comment GenouFit collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de sa boutique en ligne.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est : GenouFit
E-mail : [contact.genoufit.com]
2. Données collectées
Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
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Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et, si nécessaire, numéro de téléphone.
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Informations de commande : produits achetés, numéro de commande, montant et historique des achats.
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Informations de paiement : les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. GenouFit ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsqu’elles sont gérées directement par ces prestataires.
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Échanges avec le service client : contenu des messages et informations nécessaires au traitement de votre demande.
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Données techniques et de navigation : informations collectées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix et les paramètres applicables.
3. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
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traiter et livrer vos commandes ;
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gérer les paiements, retours et remboursements ;
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répondre à vos demandes ;
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assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique ;
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respecter nos obligations légales et comptables ;
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prévenir les transactions frauduleuses ;
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mesurer l’audience et améliorer notre boutique, lorsque cela est autorisé ;
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vous envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.
4. Bases légales
Selon la finalité concernée, le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, aux prestataires qui contribuent au fonctionnement de notre boutique, notamment :
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Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
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les prestataires de paiement ;
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les transporteurs et prestataires logistiques ;
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les outils de service client ;
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les prestataires d’analyse ou de publicité, selon les services activés et vos choix de consentement ;
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les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, les mécanismes de protection requis par la réglementation applicable doivent être mis en place.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées imposées par la loi. Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, selon les règles applicables.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
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accès à vos données ;
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rectification des données inexactes ;
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effacement des données, dans les conditions prévues par la loi ;
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limitation du traitement ;
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opposition à certains traitements ;
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portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
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retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [votre adresse e-mail]. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de changements légaux, techniques ou opérationnels. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique à la date de consultation.