Politique de livraison

Chez GenouFit, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition.

Délai de préparation estimé : 1-3 jours.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend notamment de la destination, du transporteur et des éventuels contrôles logistiques.

Délai de livraison estimé : 4-10 jours.

Les délais communiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de la commande.

Si la livraison est offerte pour votre commande, cette information sera affichée sur notre boutique ou au moment du paiement.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées par e-mail.

Vous pouvez également nous contacter à [votre adresse e-mail] si vous avez besoin d’aide concernant votre livraison.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande semble en retard ou si les informations de suivi ne sont plus actualisées, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver une solution.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible. Une modification ne pourra être garantie une fois la commande expédiée.

GenouFit s’engage à traiter chaque demande de livraison avec attention, conformément aux droits applicables aux consommateurs.